Les conflits sont inévitables. En tant qu’entrepreneuse, femme leader, vous devez apprendre à les gérer efficacement, en contrôlant vos émotions et en évitant les réactions impulsives. Pour cela, vous devez faire preuve d’une bonne intelligence émotionnelle.
Comment utiliser l’intelligence émotionnelle pour apaiser les tensions, arriver à une bonne gestion des conflits et repartir sur des bases plus saines ?
Voici trois(3) astuces à appliquer pour résoudre efficacement et calmement tous les types de conflits.
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Astuce N°1 : Connaître et comprendre ses émotions
L’intelligence émotionnelle est l’une des meilleures armes dans la gestion efficace des conflits.
Il s’agit de comprendre ses émotions au moment où :
- on les ressent,
- elles débordent, afin de ne pas se laisser entraîner par elles.
Une fois que nous comprenons nos sentiments, nous pouvons les transformer en une force positive, les contrôler et interagir efficacement avec nos interlocuteurs en cas de conflits.
Astuce n° 2 : canaliser ses émotions
Il s’agit de savoir comment canaliser ses émotions pour en faire une force positive. Cette aptitude permet de prendre du recul face à une situation qui s’envenime lorsque nous sommes au coeur d’un conflit.
Prendre du recul contribue à trouver une issue favorable car cela permet :
- d’avoir un autre regard sur la situation,
- d’utiliser l’autosuggestion pour calmer le trop plein d’emotion,
- méditer pour trouver des solution inedites.
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Astuce n°3 : être empathique et bienveillante
L’empathie est l’un des puissants leviers de l’intelligence émotionnelle. Développer son empathie permet de se mettre à la place de l’autre, d’essayer de comprendre ce qu’il peut ressentir, ses réactions et de créer une relation de liens cognitifs. Ce qui assure une bonne cohésion et contribue à apaiser les relations et les conflits.
Et vous, comment gérez-vous vos conflits ?
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